Servicio al Ciudadano

Nuestra comunidad académica y visitantes en general podrán en ejercicio de sus derechos presentar cuando lo deseen y de una manera respetuosa: Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones con respecto a cualquier trámite o servicios que sea de Infotep y sobre el cuál necesite mayor información o se presente algún grado de baja calidad o inconformidad.

El Sistema de Atención al Ciudadano, es un servicio realizado por la Institución para permitir la comunicación de la ciudadanía, cumpliendo así, el artículo 12 del Decreto 2693 de 2012 y artículo 14 del Decreto 2573 de 2014.

Tenga en cuenta algunos términos de interés

Derecho de petición: el derecho de petición en Colombia se fundamenta en los principios de participación ciudadana, transparencia y rendición de cuentas por parte de las autoridades. A través de este mecanismo, los ciudadanos tienen la posibilidad de solicitar información, exigir respuestas y obtener soluciones frente a situaciones que consideren relevantes.

Petición: Una petición es una solicitud formal realizada por una persona a una autoridad, entidad o individuo para solicitar información, acciones, cambios o resolver una situación específica. Se trata de una expresión de voluntad con el objetivo de obtener una respuesta, una solución o una atención por parte de la entidad receptora.

Plazo de respuesta de las peticiones y solicitudes

• En interés general: quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
• En interés particular: quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
• De información: diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
• De consulta: treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de radicación

Contacto 

Horario de atención:
lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. – 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirección: Carrera. 13 N 7A- 61
Teléfonos: +57 (605) 7740098
PBX: +57 (605) 7740404
E-mail: servicioalciudadano@infotep.edu.co.
Para notificaciones judiciales e-mail: ventanillaunica@infotep.edu.co y servicioalciudadano@infotep.edu.co

San Juan del Cesar – La Guajira Colombia
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